平臺的重要價值在于搭建高效連接、優(yōu)化供需匹配、降低交易成本。健康的平臺經(jīng)濟應以透明規(guī)則、合理分成與協(xié)同服務實現(xiàn)共贏。頭部平臺應主動擔當，把競爭重心從價格內(nèi)卷轉向技術創(chuàng)新、服務升級，實現(xiàn)平臺、商家、消費者多方受益的良性循環(huán)。
據(jù)3月23日多家媒體報道，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合市商務局、市文化和旅游局，依法對12家平臺企業(yè)進行約談和行政指導，包括餐飲、住宿、旅行等頭部平臺。會上集中通報了開展平臺“內(nèi)卷式”競爭綜合整治以來發(fā)現(xiàn)的第一批問題，如侵害商家自主經(jīng)營權、設置不合理規(guī)則、虛假宣傳、合規(guī)經(jīng)營管理組織虛設等，并提出整改要求。
會上發(fā)布了若干典型事例，其中，某平臺上，商家正常售價18元的餃子，被平臺修改價格后，實收1.25元?！斑@真是吐血價了”“平臺竟然可以擅自為商家上架活動和修改價格，細思極恐”，網(wǎng)友的吐槽直指平臺越位操作。商家頻頻“被參加活動”，折射出部分平臺憑借技術與規(guī)模優(yōu)勢，推行不對等規(guī)則、實施“霸權”管理的亂象。有關部門及時約談糾偏，十分必要。
前些年，部分平臺企業(yè)也有類似引發(fā)公眾不滿的行為。比如，有的平臺逼入駐商家“二選一”，將平臺間的惡性競爭“禍水東引”傷及商家。有的平臺被曝出大數(shù)據(jù)殺熟，新客和回頭客購買同一商品或服務的價格存在顯著差異。此外，平臺自動跟價、強迫參與補貼、虛假標注促銷等行為，也是屢受詬病。從流量爭奪到規(guī)則霸凌，部分平臺競爭逐漸偏離正軌，演變?yōu)橐誀奚虘衾?、誤導消費者為代價的短視博弈。
類似現(xiàn)象背后是一套畸形的利益算計：用罰款、限流逼商家就范，為的是以低價留住消費者，增加用戶黏性；用虛假信息誤導消費者，為的是提升交易量，美化市場數(shù)據(jù)。這些最終都指向一個深層現(xiàn)實：一些平臺企業(yè)創(chuàng)新乏力，競爭“內(nèi)卷化”。于是，價格戰(zhàn)、霸凌商戶、誤導消費者、詆毀競爭對手等，就成了最具“性價比”的操作。
此類舉動本質(zhì)是損人不利己的零和博弈。這種以霸凌和算計為底色的規(guī)則設計，放在推動平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的視野下，顯然是不健康的、難以長久的。相關平臺將自身商業(yè)邏輯凌駕于商家經(jīng)營自主權、消費者知情權和公平交易權之上，不僅擾亂市場秩序，更侵蝕平臺經(jīng)濟的信任基礎。去年上半年，幾家外賣頭部平臺卷入價格補貼戰(zhàn)，千億元資金砸下去，結果只是換來市場份額的“微調(diào)”，沒能真正留住用戶，不少商家“賣得越多虧得越多”。有研究顯示，這場價格戰(zhàn)的破壞力溢出餐飲終端，向產(chǎn)業(yè)鏈上游傳導，形成“下游壓價—上游降質(zhì)”的惡性循環(huán)。所幸相關部門及時對上述平臺約談指導，這場鬧劇才落幕。
平臺的重要價值在于搭建高效連接、優(yōu)化供需匹配、降低交易成本，而非利用優(yōu)勢地位壓榨商家、誤導消費者。健康的平臺經(jīng)濟應以透明規(guī)則、合理分成與協(xié)同服務實現(xiàn)共贏。頭部平臺應主動擔當，把競爭重心從價格內(nèi)卷轉向技術創(chuàng)新、服務升級，比如健全公平合理的合作機制，尊重商家定價權與經(jīng)營權，優(yōu)化傭金結構與補貼規(guī)則，讓商家有合理利潤空間；堅守誠信底線，保障消費者知情權與選擇權，杜絕虛假宣傳與價格欺詐等?；貧w良性競爭軌道，以共贏思維開展經(jīng)營，才能夯實平臺經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的根基，實現(xiàn)平臺、商家、消費者多方受益的良性循環(huán)。
“十五五”規(guī)劃綱要提出，推動平臺經(jīng)濟創(chuàng)新和健康發(fā)展，加強平臺企業(yè)數(shù)據(jù)、算法、流量和規(guī)則監(jiān)管，促進平臺企業(yè)和平臺內(nèi)經(jīng)營者、勞動者共贏發(fā)展。當前，平臺“內(nèi)卷式”競爭綜合整治持續(xù)深化，正是規(guī)范平臺發(fā)展、優(yōu)化競爭生態(tài)的契機。平臺企業(yè)應摒棄短視思維，堅守合規(guī)底線，把發(fā)展精力投向技術創(chuàng)新、服務提質(zhì)與生態(tài)共建上，合力推動行業(yè)健康發(fā)展、做大做強，為服務實體經(jīng)濟、增進民生福祉、驅動高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
